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Qu'est-ce qu'une entreprise performante?

Les entreprises poursuivent des objectifs différents selon leur secteur d’activité, leur stratégie, leur taille, leurs produits, leurs marchés, leurs ressources, ...
 
Il s'agit alors de:
puce définir les objectifs

communiquer les objectifs dans l'entreprise

décliner et identifier les variables d’action sur lesquelles les acteurs peuvent agir pour tendre vers les objectifs assignés ;

mesurer l’atteinte des objectifs à l’aide d’indicateurs cohérents et pertinents ;

mettre en œuvre des plans d’action correctifs pour corriger les écarts de performance constatés
 
Nous aidons les entreprises à revoir et à mettre en oeuvre des systèmes efficaces
 
Cas entreprise Description de la situation
Entreprise A Un tableau de bord général existe et décrit l'évolution des indicateurs clés. Mais ceux-ci ne permettent pas
de mesurer la contribution directe des domaines opérationnels (finance, ventes, production, achats …)
à la réalisation de la stratégie.
Les indicateurs sont basés sur les objectifs intrinsèques des fonctions et le suivi du budget. Ils sont le plus
souvent reliés à des mesures d’activité et de consommation de ressources.
Le système de mesure de performance logistique n’est pas intégré. Il ne fait pas le lien entre les
indicateurs opérationnels et les objectifs stratégiques (finance, clients, processus vitaux, personnel, développement durable).
Les notions de leviers logistiques comme facteurs clés de contribution à la croissance, à la productivité et au
respect de l’environnement ne sont pas développées.
L’entreprise n’exploite pas tous les leviers logistiques disponibles.
Entreprise B

L’entreprise utilise des indicateurs locaux pour la mesure essentiellement d’indices de productivité et de qualité mais ne mesure pas la satisfaction clientèle
Entreprise C Un tableau de bord équilibré de pilotage logistique permet le reporting des performances logistiques à la
direction générale, ainsi que le management efficace des équipes. l'entreprise mesure uniquement les erreurs de saisie et les litiges transport

 
Entreprise D Le service au client, fil conducteur de l’optimisation de la chaîne

 

Dernière modification : 07 mars 2012
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